Video Call Center. Ti colleghiamo con lo specialista, in tempo reale.

Con il Video Call Center puoi gestire le chiamate in videoconferenza che arrivano alla tua organizzazione.

Gli utenti si collegano via browser e fanno partire una videochiamata.

Risponde un operatore, ascolta la richiesta ed inoltra in tempo reale la chiamata agli specialisti connessi – a quelli che risultano liberi in quel momento.

Gli specialisti sentono squillare un avviso e si collegano in videoconferenza.

Video Call Center - trasferimento di chiamata

Così filtri le chiamate ed i tuoi specialisti non perdono tempo, occupandosi solo dei casi veramente importanti o urgenti o dove possono dare il miglior contributo.

Non vengono subissati da richieste improprie o che magari si potevano gestire in altro modo.

In questo modo si lavora meglio, ottimizzi le risorse interne e dai un migliore servizio ai tuoi utenti.

Se vuoi provare il servizio o saperne di più: info@aethra.net .

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